Quest Es Tecnicas De Negocia O

1. Em que momento do século XX surgiu a Teoria Geral dos Sistemas (TGS) e quem foi seu precursor ? (p.8)
R. A teoria dos sistemas foi lançada após estudos do biólogo alemão Bertalanffy sobre o metabolismo, o crescimento e a biofísica do organismo, em 1937; e usada pela primeira vez em 1951.
2. É correto afirmar que as ideias de Bertalanffy atraíram a atenção de vários profissionais e pesquisadores ? Explique. (p. 9).
R. Sim, pois se encaixavam em diferentes ramos da ciência, e a repercussão em diversas áreas.
3. Dentro das definições mais correntes como podem ser identificados os sistemas ? (p. 10).
R. Os sistemas podem ser identificados como conjuntos de elementos que guardam estreitas relações entre si, que se mantem ligados direta ou indiretamente de maneira mais ou menos estável, e cujo comportamento, de um modo geral, tem um objetivo.
4. Cite alguns aspectos primordiais da administração que receberam influência das ideias da Teoria Geral dos Sistemas.
R.
Homem funcional
Conflito de papéis
Incentivos mistos
Equilíbrio integrado
Estado estável
5. Como a abordagem sistêmica define a empresa ? (p.11)
R. A abordagem sistêmica define a empresa como um sistema composto por um conjunto de partes inter-relacionadas e inter-dependentes, organizadas de maneira a produzir um todo unificado.

6. Quais são as cinco considerações básicas relativas ao pensamento sistêmico ? (p.11)
R.
Os objetivos do sistema total
O ambiente do sistema
Os recursos dos sistemas
Os componentes do sistema
A administração do sistema
7. Cite os três grandes diferenciais competitivos do século XXI elegidos por Manfred Perlitz (guru alemão na área econômica). (p.13).
R. A negociação, a capacidade de influenciar e o relacionamento
8. Comente a mudança de foco ocorrida no ao de negociar ao longo da história. (p. 14)
R. O negociador buscava resultados satisfatórios momentâneos e, nos tempos atuais, esse mesmo negociador busca um relacionamento duradouro e continuo, para que a média a longo prazo