Qualidade

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CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO – UNINOVECIENCIAS APLICADAS EM
TECNOLOGIAS TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA GESTÃO DA QUALIDADE3º
SEMESTRE, 2010

Alex Mariano França RA 2209111219
José Rogério Penha Marques RA22009100258
Vanessa Duarte Bernardini
RA2209101323 SÃO PAULO, 10 DE JUNHO DE 2010 GESTÂO DA
QUALIDADEApresentando Brasil e Movimento Trabalho Acadêmico apresentado à disciplina Gestão da Qualidade do Centro Universitário Nove de Julho – UNINOVE – Santo
Amaro, São Paulo para o curso de Tecnologia em Logística. Turma B no período noturno na sala 110 do bloco B, como nota para a Avaliação 4. Sob Orientação do Professor e Mestre
Andreas Roberto. SÃO PAULO, 10 DE JUNHO DE 2010. Sumário1.
Fundamentação da necessidade do cliente................................................03 1.1 Pesquisa junto a classe.......................................................................06 1.2 Mini
Relatório.....................................................................................06 1.3 Diferencial competitivo......................................................................06 1.4 Uso da Ferramenta da qualidade comprovada...................................07 2 Desenvolvimento do
Produto.................................................................... 07 2.1 Análise existente.................................................................................08 2.2 Justificativas das mudanças................................................................09 2.3 Entrevistas / custo e benefícios...........................................................11 2.4 Posicionamento no mercado...............................................................12 3. Sistema de qualidade /