QUALIDADE
729 palavras
3 páginas
Técnicas ao serviço da Qualidade♦Registo e Análise de Dados (“Check Sheet”)
♦Histogramas
♦Diagramas de Pareto
♦Diagramas de Causa-efeito
♦Diagramas de Dispersão
♦Fluxogramas
♦Cartas (Gráficos) de Controlo
Etapa
Actividade
Recolherer dados
Instrumento
Folha de colheita de dados Fundamentos
Interpretar dados
Histograma
Estudar relação causa-efeito Diagrama causa-efeito
Fixar prioridades
Diagrama de Pareto
Pilares
Determinar a correlação
Diagrama de correlação
Controlo do processo
Gráficos de controlo
Fluxograma
1
!
É simplesmente um formulário, fácil de entender, cujo preenchimento permite responder à seguinte questão: “Quantas vezes certos acontecimentos se verificam?”
Adequado: Quando é necessário recolher dados com o objectivo de começar a detectar padrões de comportamento.
Recomendações:
• Garanta que todas as observações/amostras são o mais possível aleatórias; • Garanta que o processo de amostragem é eficiente de forma a que
haja tempo de o realizar.
2
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Acetilcolina nos glóbulos vermelhos mol/ml
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Frequência
1
8,0-10,0
8
10,0-12,0
14
12,0-14,0
9
14,0-16,0
2
16,0-18
1
Total
35
3
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6
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#
Frequência
14
12
10
8
6
Frequência
4
2
0
6,88,0
8,0- 10,0- 12,0- 14,0- 16,010,0 12,0 14,0 16,0
18
5
+ -
+