qualidade

INTRODUÇÃO

O ciclo PDCA é uma proposta de abordagem organizada que tem como objetivo solucionar qualquer tipo de problema. Desta forma, pode-se orientar de maneira eficaz e eficiente a preparação e a execução de atividades planejadas para a solução de um problema. O ciclo PDCA tem por princípio tornar mais transparentes e mais ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, começando pelo planejamento, em seguida executa-se o conjunto de ações planejadas. Posteriormente, compara-se os resultados obtidos com a meta estipulada e, por fim, toma-se uma ação para eliminar ou ao menos reduzir os defeitos no produto ou processo.
De acordo com o Wikipédia, como uma das ferramentas do Ciclo PDCA, o Diagrama de Pareto:
É um gráfico de barras que ordena os problemas, identificando os mais importantes e medindo-os em diversas escalas, permitindo usar a teoria de Pareto (poucos essenciais, muito triviais), ou seja, há muitos problemas sem importância diante de outros mais importantes. Além disso, o Diagrama de Pareto permite agrupar os dados de diferentes formas, medem o impacto de mudanças no processo e quebra causas genéricas em causas específicas.
A empresa de saneamento Bora-Bora vem encontrando problemas no processo de envasamento de água. Muitos dos copos plásticos, após esse processo, apresentam a tampa rasgada. Sobre a tampa, é impressa a data de fabricação e o vencimento. O processo de “rotulagem” da tampa é manual e com auxílio de máquina. Nesse processo atuam quatro operadores, que trabalham em três turnos diferentes e operam duas máquinas diferentes. O material da tampa provém de dois fornecedores.
Folha de Verificação

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Exemplo prático onde mostrasse todas as informações de operação e fabricação da tampa de plástico com o intuito de verificar onde está o problema de fabricação. O responsável assinala um “ok” no processo que foi averiguado e finalizasse com a observação de todos os processos de fabricação.

A partir do uso das ferramentas de