qualidade

Trabalho

A importância da Qualidade nas empresas.

Um produto ou um serviço de boa qualidade é aquele que atende perfeitamente às necessidades e expectativas do cliente.

Os programas de Melhoria da Qualidade implantados pelas empresas a partir dos anos 70 contribuíram para a expressiva redução do índice de defeito dos produtos e serviços.

Atualmente, os programas de melhoria da qualidade têm como objetivo não apenas reduzir ou eliminar os defeitos, mas proporcionar aos clientes vantagens e benefícios que possam superar suas expectativas.

Assim, no atual contexto, melhorar a qualidade é apresentar ao cliente uma solução inovadora e vantajosa na relação custo benefício.

Por essa razão, as empresas exigem cada vez mais profissionais qualificados para promover a melhoria contínua da qualidade.

Atualmente, uma das maiores preocupações das empresas é com a qualidade. Oferecer bons serviços e que sejam reconhecidos é meta universal no mundo empresarial. A qualidade, porém, não é conceito exclusivo dos trabalhos externos, mas também dos procedimentos internos, que terão como conseqüência uma melhora significativa nos serviços oferecidos e a satisfação do cliente.

A busca por melhores métodos de gestão ocasionada pela competição acirrada do mundo dos negócios faz com que as empresas procurem cada vez mais ferramentas que garantam uma boa organização interna, relacionamentos de ética com seus clientes e parceiros e superioridade em relação aos concorrentes. Essa corrida para a melhoria pode ser chamada de Gestão pela Qualidade e pode se tornar mais bem explorada através de um bom planejamento estratégico, lideranças e procedimentos bem consolidados.

Para que uma empresa seja reconhecida como de qualidade é fundamental que todos os funcionários se sintam responsáveis e comprometidos com o resultado final e saibam ao longo do processo de produção exatamente o que é exigido como satisfatório para cada atividade. O conjunto de grandes ações,