qualidade

Estudo de caso
Introdução
Este trabalho foi realizado com base nos conhecimentos adquiridos em sala de aula ministrado pelo professor Marco Antonio.
O trabalho foi realizado com objetivo de melhorar a qualidade dos processos organizacionais da empresa Zembratur líder em transporte de produtos promocionais.
A atuação da empresa se estende a toda grande São Paulo e região Sul do país, transportando mercadorias e estocando em seus galpões localizados na cidade de Diadema_ SP. A empresa Zembratur trabalha com o sistema de entrega por agregados e a distribuição em transpórtadoras devidamente qualificadas.
Atualmente a empresa distribui as mercadorias provenientes dos seus clientes em quatro galpões um sendo a matriz e os demais filiais. As filiais foram distribuídas num sistema de hierarquia baseada em uma centralização de informações sendo estas o gerente administrativo do galpão e seu líder operacional.
Baseado nesse levantamento o grupó sugeria a implantação de uma nova filosofia de sistema organizacional para a melhor compreensão e distribuição da informação entre os colaboradores da empresa.
Resumo
Constatado a centralização da informação pelo gerente administrativo do galpão e seu líder operacional . O líder operacional fica com a responsábilidade de desenvolver a metodologia de organização e padronização do trabalho operacional dos demais colaboradores. O gerente administrativo é responsável em alimentar a operação com as informações geradas pelo sistema de distribuição das mercadorias solicitadas por seus clientes externos e internos.
Com a nova ídéia de estrutura sugerida pelo grupo de trabalho as informações passarão a ser divididas em pequenas partes capacitando os colaboradores dividinco assim a tarefa de liderar e planejar o trabalho operacional entre os colaboradores.
Texto
A empresa Zembratur atualmente é líder na distribuição de produtos promocionais , atualmente a empresa possui quatro galpões na cidade de Diadema_SP, onde