Qualidade

Introdução
Objetivo deste trabalho é discutir as vantagens e desvantagens de uma empresa ao ter seu sistema de gestão da qualidade certificado pela norma internacional ISO9001, sob o ponto de vista do cliente.
De acordo com o texto do módulo 3 na unidade 1: A normalização tem como objetivo criar uma linguagem comum, para que todos os envolvidos possam compreender, de maneira uniforme, aquilo que está sendo tratado.

Penso que a normalização é essencial para sobrevivência no mercado cada vez mais competitivo, não só financeiramente, mas qualitativamente também.

Vantagens de uma empresa ser certificada pela norma ISO 9001

A International Organization for Standardization, foi criada para facilitar o comércio internacional, com objetivo de desenvolver documentos ou normas de procedimentos para padronização e a qualificação de procedimentos em várias áreas, por meio de acordos técnicos internacionais, associando-se às entidades de normalização em cada país.

Ou seja, podemos dizer que a primeira vantagem é estar padronizada para facilitar o comércio internacional.

A empresa que se certifica com ISO9001, assegura a satisfação de seus consumidores no atendimento aos requisitos do cliente.
Onde o projeto e implementação de um sistema de gestão da qualidade são influenciados por necessidades, objetivos, produtos, processos, tamanho e estrutura de cada organização.

Hoje para uma empresa de fornecimento de material cirúrgico, como exemplo, precisa ter certificações para ser habilitadas em certames públicos. Dessa forma, o governo pode afastar “aventureiros” na participação destas licitações, e assim garantir a qualidade na contratação de serviços e bens.

Além disso, a empresa se mantém na linha da melhoria contínua dos produtos, serviços, treinamento de seus funcionários. Fornecendo para os seus clientes produtos de ótima qualidade.

Como cliente, eu procuro saber se meus fornecedores estão dentro das normas, e certificados.

Trabalho em uma