qualidade

ATIVIDADE PRATICA II

1. O que é qualidade?

A qualidade é um conjunto de características contidas em algo adquirido pode ser um produto ou serviço, dentro dos padrões mínimo e que atenda as expectativas de quem o consome e satisfazendo seus clientes através de um processo de melhorias continua.

2. Que características um produto ou serviço precisa possuir para dizermos que ele é de qualidade? Liste.

Desempenho, confiabilidade, durabilidade, atendimento e aparências são alguns exemplos que um produto ou serviço tem que ter um diferencial no mercado de consumo.

3. Como você justificaria a relação que usualmente se faz entre preço e qualidade (produtos caros serem de melhor qualidade)?

Porque tudo que tem um valor acima da media do mercado tem um tratamento mais pessoal. Por exemplo, uma Ferrari tem sua produção quase que manual tem todo um cuidado com sua fabricação o pensamento e atingir uma alta perfomace de produção. Em carros mais populares o pensamento é produzir dia e noite sem parar, numa linha de produção altamente robótica o foco e quantidade e não qualidade, isso leva ao grande numero de recalls (recolha do produto), por exemplo. ATIVIDADE PRATICA VII

Relatorio

Descrição da organização (nome real ou fictício): BRF FOODS
Segmento de atuação/principal atividade: Fabricação de Alimentos.

Localização: Embu das Artes

Setor (es) terceirizado(s): Portaria, Limpeza, TI, Refeitório, Equipamentos , Entrega de mercadorias.

A vantagem da terceirização desses setores são: como tem contrato de curta duração com a empresa você pode avaliar o desempenho da mesma em curto período e se não estiver agradando você pode rapidamente substituí-la, alem disso você tem uma redução de custo muito boa porque você não tem vinculo em contratar mão- de - obra direta.

A desvantagem é muito