Qualidade e teste de software

Trabalho de Qualidade e Teste de Software

Prof.: Fernando Hideo Fukuda

Técnicas Aplicadas na Solução dos Problemas
Princípio de Pareto e Ciclo PDCA

Julio Cesar Marques Sathler
Alan

Empresa visitada: COAD - consultoria

A Coad uma empresa de consultório tributaria , trabalhista , jurídica e contábil a mais de 50 anos no mercado se consolidou com sua informação e informativos entregue a seus cliente sediada na barra da tijuca , e com a gráfica instalada no bairro de engenho de dentro , atualmente possui mais de 350 profissionais , distrbuidos para atender satisfatoriamente seus clientes.

Possui um departamento de TI praticamente terceirizado para a empresa irion,que e a atual responsável por desenvolvimento e manutenção dos sistemas legados utilizados pela empresa.

O setor de desenvolvimento que fornece manutenção que é à base de coleta de nossas estatísticas, onde aplicaremos o Princípio de Pareto e o Ciclo PDCA, buscando melhores soluções para o setor.

Gerenciamento das solicitações feitas a área de Desenvolvimento

Ordem | Processo | Solicitação | Causa | Prioridade | Tempo de | Efeito | | | | | | Execução | | | | | | | (%/mês) | | 1 | Manutenção do Relatório de Faturamento Empresarial | Setor de faturamento | Novas regras | Alta, adecuação imediata | 5 | Adquação as novas regras. | 2 | Novas estatísticas | Comercial | Necessidade de controle do atendimento de agenda e prospect | media, com o aumento de demanda o legado não atende. | 10 | Números para controle e informação do andamento dos atendimentos a Cliente. | 3 | Nova Aplicação de agenda | Gerencia e comercial | Contrato para substituição de legado | Alta, ferramenta atual não atende. | 35 | Ferramenta atual deficiente. | 4 | Novos Relatórios | Setor de Contas a pagar | Diretoria com problemas en gerenciar parcerias | Baixa, o sistema já possui ferramentas com os resultados próximo aos solicitados | 10 | Informações de apoio gerencial e