Qualidade e produto

SET/2000

PROJETO NBR ISO 9001

Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos
ABNT – Associação
Brasileira de
Normas Técnicas
Sede:
Rio de Janeiro
Av. Treze de Maio, 13 28º andar
CEP 20003-900 – Caixa Postal 1680
Rio de Janeiro – RJ
Tel.: PABX [phone]
Fax: [phone]-6436
Endereço eletrônico: www.abnt.org.br Origem: ISO/FDIS 9001:2000
ABNT/CB-25 – Comitê Brasileiro da Qualidade
CE-25:001.01 – Comissão de Estudo Sistemas da Qualidade
NBR ISO/FDIS 9001 – Quality management systems — Requirements
Descriptors:
Equivalente a ISO/FDIS 9001:2000

Copyright © 2000,
ABNT–Associação Brasileira de Normas Técnicas
Printed in Brazil/
Impresso no Brasil
Todos os direitos reservados

Palavra(s)-chave:

Sumário
Prefácio
0 Introdução
0.1 Generalidades
0.2 Abordagem de processo
0.3 Relação com a NBR ISO 9004
0.4 Comparação com outros sistemas de gestão
1 Objetivo
1.1 Generalidades
1.2 Aplicação
2 Referência normativa
3 Termos e definições
4 Sistema de gestão da qualidade
4.1 Requisitos gerais
4.2 Requisitos de documentação
5 Responsabilidade da administração
5.1 Comprometimento da administração
5.2 Enfoque no Cliente
5.3 Política da qualidade
5.4 Planejamento
5.5 Responsabilidade, autoridade e comunicação
5.6 Análise crítica pela administração
6 Gestão de recursos
6.1 Provisão de recursos

32 páginas

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PROJETO NBR ISO 9000:2000
6.2 Recursos humanos
6.3 Infra-estrutura
6.4 Ambiente de trabalho
7 Realização do produto
7.1 Planejamento da realização do produto
7.2 Processos relacionados a clientes
7.3. Projeto e desenvolvimento
7.4 Aquisição
7.5 Produção e fornecimento de serviço
7.6 Controle de dispositivos de medição e monitoramento
8 Medição, análise e melhoria
8.1 Generalidades
8.2 Medição e monitoramento
8.3 Controle de produto não-conforme
8.4 Análise de dados
8.5 Melhorias
Anexo A (informativo) Correspondência entre NBR ISO 9001:2000 e NBR ISO 14001:1996
Anexo B (informativo)