Qualidade Wickbold

ROTEIRO – TRABALHO GO II
1. Apresentação da empresa
1.1. Apresentar a empresa, setor de atuação, tamanho/porte, n° de funcionários no Brasil, tempo de mercado.
1.2. Localização da matriz e das filiais (indicando as unidades produtivas).
1.3. Breve histórico sobre a empresa.
1.4. Portfólio detalhado de produtos e/ou serviços. Identificar e detalhar as principais características de um “produto” escolhido para análise no trabalho.
1.5. Principais suprimentos usados pela empresa em sua produção deste produto.
1.6. Analisar a situação do produto, analisando como este é visto pelos consumidores (destacar o que os consumidores valorizam neste tipo de produto) e como ele se posiciona frente aos principais concorrentes no mercado.
1.7. Identificar os principais concorrentes da empresa e do produto escolhido.

2. Gestão da qualidade na empresa
2.1. Identificar como a empresa enxerga e trabalha a Gestão da qualidade, analisando sua política de qualidade.
2.2. Verificar e explicar quais programas de qualidade a empresa adota (caso não possua nenhum, sugerir como a empresa poderia se estruturar – de forma simples – para orientar a gestão da qualidade).
2.3. Para o produto da empresa estudada, formular exemplos de cada uma das quatro lacunas de qualidade para este produto.

3. Planejamento e controle da qualidade
3.1. Definir as características da qualidade dos produtos e suas formas de medi-las
Explicar o que significa da uma das seis categorias das características da qualidade (Funcionalidade, Aparência, Confiabilidade, Durabilidade, Recuperação e Contato) para a empresa / produto escolhido para a análise.
Desenvolver exemplos de características da qualidade - Montar o quadro mostrando medidas para variáveis e atributos conforme o exemplo do anexo 1.

3.2. Controle da qualidade contra os padrões: depois de estabelecer os padrões adequados, a produção vai então precisar checar se os produtos ou serviços estão conforme os padrões. Estabelecer exemplos