QUALIDADE TOTAL

Gestão da qualidade total

RESUMO
A temática desse trabalho aborda uma das áreas onde fica o bem da empresa, e como sua administração pode afetar tanto os resultados financeiros da empresa, como a qualidade dos seus produtos. Na tomada de decisões a respeito do nível adequado de Qualidade a ser mantido de modo a contrabalançar seus custos com os benefícios advindos de sua posse por meio das seguintes soluções: levantamento e tratamento estatístico dos dados históricos; levantamentos dos processos da TQM; definição dos níveis de serviço por famílias de produtos; dimensionamento; redesenho dos processos de Gestão da qualidade.
Após a leitura artigos indicados, chegamos à conclusão que consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais, para o nosso plano de consultoria, escolhemos a uma empresa de médio porte, local de trabalho de um dos integrantes da equipe.
Dados da Empresa:
Nestlé Waters Brasil Bebidas e Alimentos
Rodovia Anhanguera, KM 27,7 – Perus – São Paulo.
Segmento no Ramo de bebidas, Porte Médio.
Produtos comercializados: Fabricação de Garrafas de Águas de 510 ml e 1500 ml.
Publico alvo: Geral
Nome:
Cargo: Assistente Adm Pleno.
O Setor escolhido da Empresa onde o plano de consultoria será desenvolvido é o Supply – Chain (Cadeia de Abastecimento); Conceitos sobre qualidade nos setores.

Introdução

O setor de Supply Chain na Nestlé vem experimentando profundas transformações ao longo dos últimos anos; novas tecnologias, novos desafios, recursos escassos, competitividade acirrada, consumidores exigentes, processos cada vez mais complexos. A Gestão pela Qualidade Total (TQM) é um sistema gerencial capaz de auxiliar as instituições do setor, a enfrentarem os desafios dessas transformações. Muito mais do que um conjunto de métodos, ferramentas e técnicas, a TQM propõe uma nova postura, uma nova atitude diante das pessoas e dos processos de trabalho, com o