Qualidade 17 03 15

FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DO TRIÂNGULO MINEIRO
Camila Andrade

ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS II

UBERABA – MG
2015
Qualidade
1. Defina o que é qualidade do seu ponto de vista.
Acredito que um serviço ou produto tem qualidade quando este atende uma expectativa! Independente de marca, preço, do material utilizado. Se eu tenho minha expectativa atendida, logo tenho qualidade., ou seja, a busca da satisfação do cliente de modo geral , pois os clientes não vai são achar preço ou serviço bom e sim o serviços que atingem a expectativa .

2. Descreva um produto ou serviço que considere e que tenha qualidade e justifique.
O produto da Luiza Barcelos é tratado com carinho e como se fosse um produto artesanal, mesmo com toda tecnologia que é utilizada em sua produção É todo esse cuidado e dedicação na fabricação de seus produtos que faz com que a marca venha conquistando cada vez mais mulheres aqui e no Brasil e também pelos quatro cantos do mundo. A marca compreende que os sapatos estão entre as maiores paixões femininas, e sabendo disso se esforça para desenvolver modelos diferenciados, criativos e que fazem a cabeça até das mulheres que não se preocupam tanto assim com os sapatos. São sapatos, scarpins, sandálias, peep toes e muitos outros modelos cheios de estilo e com materiais de primeira qualidade trabalhados com criatividade.
A marca mescla, como nenhuma outra, todas as influências que recebe das tendências internacionais e ao mesmo tempo mantem sua identidade própria. Cada calçado da marca carrega um pouquinho de cada uma das principais tendências, sem que isso deixe o visual pesado. As coleções da grife levam calçados dentro das melhores e últimas tendências a mulheres sofisticadas e preocupadas com sua aparência. Para atender bem essas mulheres a marca realiza constantes pesquisas de tendências e novos materiais, para assim oferecer em primeira mão e com originalidade novos sapatos. As coleções Luiza Barcelos estão sempre repletas de