Prova controle de processos

[pic] 1) Imagine que você acaba de ser contrato por uma empresa que deseja implementar o CEP nos seus processos produtivos. Crie um procedimento para implementação e controle das cartas de CEP. As cartas que inicialmente serão utilizadas na empresa serão de 02 tipos: Média e Amplitude e Carta NP. OBS: Descreva as etapas para implementação das cartas e para monitoramento utilizando-se também de Fluxogramas. Você deverá descrever todas as etapas necessárias para implementação e controle das cartas na empresa.

Primeiramente deve-se realizar a inspeção. Buscar nos registros problemas que ocorreram na empresa, bem como reclamações dos clientes. Investigar as causas dos problemas, verificando cada ponto do diagrama abaixo.
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Cada etapa deve ser analisada separadamente e cuidadosamente, para que se tenha certeza que o problema não está relacionado com tal variável. A seguir é apresentado um fluxograma, com técnicas básicas do controle de qualidade que devem ser realizadas no processo. Existem técnicas que eventualmente podem ser excluídas, bem como, novas técnicas podem ser adicionadas. O controle de qualidade é dinâmico, podendo mudar frequentemente, sempre em busca da qualidade do produto e satisfação do cliente.

[pic] Como mencionado anteriormente, o primeiro passo é a identificação do problema e suas causas, isto é realizado pela folha de verificação, diagrama de Pareto e Fluxogramas do processo. Com isso temos os problemas e suas possíveis causas, expostos no diagrama de causa e efeito, então, deve-se criar e discutir idéias que melhorem o processo, ou parte dele. Essa tempestade de idéias é chamada de Brainstorming. Com a utilização das idéias criadas, ou um seleto grupo de idéias, espera-se melhora no processo produtivo ou parte dele. A partir daí um estudo mais detalhado a respeito da produção deve ser realizado. Um planejamento experimental é efetuado para identificação de variáveis de interesse,