Proposta De Trabalho

Proposta de Trabalho – Marketing I
A proposta do exercício é ampliar sua compreensão acerca do comportamento do consumidor, colocando-o frente a frente com um comprador. A primeira etapa é encontrar uma pessoa que não seja da sala de aula/ curso e que recentemente tenha adquirido um produto ou serviço conforme assunto discutido em aula. Esse comprador poderá ser organizacional, familiar ou individual.
Sua tarefa enquanto pesquisador é conduzir uma entrevista em profundidade entre 30 e 60 minutos com esse comprador. O objetivo da entrevista é compreender o processo de decisão que orientou a compra do bem ou serviço, oferecendo com isso, utilidade ao gerente de marketing.
ROTEIRO:
Apresentação:
1) Qual o produto/serviço adquirido?
2) Qual o perfil do comprador? (Idade, gênero, local de residência, grau de instrução)

QUESTÕES

1) Tipo de compra (individual, familiar, organizacional)?
2) Quem comprou o bem/serviço?
3) Quem decidiu a compra?
4) Indique quem exerceu cada papel no processo de decisão de compra.
5) O que motivou a compra?
6) Que problema(s) o produto/ serviço resolve?
7) Que atributos são importantes no produto/ serviço adquirido?
8) Foi a primeira vez que a compra foi realizada? Foi uma repetição de uma compra realizada anteriormente?
9) O tempo dedicado à decisão foi apropriado? Pouco ou excessivo?
10) O que acionou o processo de compra? Qual foi o problema que desencadeou o processo de compra?
11) Houve busca de informação? Como foi efetuada?
12) Que informações foram coletadas? Que fontes foram usadas?
13) Como as alternativas foram avaliadas?
14) Que atributos foram importantes? Que peso tiveram os atributos na decisão?
15) O que determinou a escolha final?
16) Qual o nível de satisfação atingido com a compra?
17) Onde o consumidor comprou? Por que escolheu esse local?
18) O que foi decidido primeiro: onde comprar ou o que comprar?
19) Qual o nível de envolvimento que esta compra acarretou?
20) O consumidor conhecia o produto ou serviço antes do