projeto tecnico

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE CARATINGA - UNEC
CURSO: ADMINISTRAÇÃO
ELABORAÇÃO E ANÁLISE DE PROJETOS

ANDREIZA LOPES DE ANDRADE
CRISTIANE DOMINGUES IACOMINI
DANILO HEBERT NUNES CARDOSO
JULIANE MESQUITA LIMA
NATALIA FERNANDES SOUZA
TAILINE EDILAINE INACIO

Trabalho apresentado à disciplina de Elaboração e Analise de Porjetos. Profª. Raquel Carvalho Ferreira.

Caratinga – MG
OUTUBRO 2013

TRABALHO: MODELO DE ESTRUTURA SIMPLIFICADA DE PROJETO TÉCNICO

Ao longo de seus 32 anos a TOP Calçados sempre acreditou ser fundamental conduzir a empresa baseada em principios éticos e morais. A responsabilidade social e a transparência, presentes na sua forma de atuar, foram, a todo momento compartilhadas com o público com que a empresa se relacionou nesse período com seus funciónarios, clientes, fornecedores e a comunidade. A TOP Calçados tem a missão de ser a maior e melhor loja de departamentos das Américas para o segmento médio/alto dos consumidores com diferentes estilos, sempre com moda, qualidade, preços competitivos e execelência nos serviços prestados, encantando e inovando.
Razão social: TOP CALÇADOS E COMÉRCIO LTDA.
Justificativa do projeto: A top calçados veem enfrentando problemas de relacionamento entre funcionários, gerando contínuas reclamações de clientes em relação ao atendimento o que têm ocasionado queda no faturamento.
Objetivos geral e específicos: Melhorar o clima organizacional garantindo assim a motivação dos colaboradores, satisfação e fidelização dos clientes e consequentemente aumento do faturamento pois buscamos o bem estar de nossos colaboradores refletindo no atendimento ao cliente uma vez que ambos são de extrema importância na organização.
Descrição do produto ou serviço:
- Palestras motivacionais.
-Dinâmica de grupo.
-Reuniões descontraídas pra melhorar o entrosamento.
-Coleta de sugestões dos colaboradores.
-Treinamentos ligados a venda e relacionamento.
-Estabelecimento de metas e