Projeto TCC Terceirização

1. INTRODUÇÃO

O cenário atual do mundo dos negócios vem passando por contínuas transformações e essas influenciam significativamente o grau de competição entre as organizações. Com o avanço tecnológico e a abertura de mercado, as empresas em geral passaram a oferecer uma gama maior de produtos e serviços, visto que os consumidores se tornaram mais atuantes e exigentes. O fácil acesso às informações viabilizou a busca das pessoas por produtos e serviços que satisfaçam plenamente às suas necessidades e desejos. Nesse contexto, as empresas perceberam a importância de focar o desenvolvimento de soluções para o mercado consumidor, concentrando suas forças no seu core business. Assim, as novas categorias de serviços ganharam importância, com destaque para a de terceirização, cujos negócios vêm rapidamente se multiplicando, impulsionados pela busca obsessiva das empresas por redução de custos e melhoria do desempenho operacional.
O fenômeno nada efêmero da terceirização recebe, mundialmente, a denominação de Outsourcing. Trata-se da ação de uma empresa em obter mão-de-obra de fora da empresa, ou seja, terceirizada. Em outras palavras, Outsourcing é a transferência das atividades, conhecidas como atividade-meio, para uma empresa terceirizada. A diferença entre simplesmente subcontratar recursos e optar pelo Outsourcing, é que esse envolve o uso estratégico de recursos externos para desempenhar atividades que eram tradicionalmente desenvolvidas por colaboradores internos, com o objetivo de alcançar uma vantagem operacional.

A decisão de implementá-la constitui uma decisão de cunho estratégico visando à melhoria da qualidade, produtividade e competitividade. Essa decisão surge em um contexto de pressão do ambiente (forças externas que atuam e podem influenciar a dinâmica de ação da organização. (ARAUJO, 2009, p.277)

A globalização da economia é outro fator importante para as atividades empresariais. As empresas estão focando seus produtos e transferindo para