projeto de uma empresa

Projeto de rede
Este projeto consiste em ter uma rede LAN (Rede Local), para que a empresa (Editora Hallnext) tenha uma rede de computadores e outros equipamentos de TI permite-lhe partilhar pastas, bases de dados, impressoras e ligações à Internet.
Permite também executar software, como o das intranets, que melhora o trabalho de equipe, e servidores que ajuda no gerenciamento de uma rede.
Com esse crescimento a empresa sente a necessidade de criar um Call center interno, e isso leva a empresa a realizar a contratação de vários funcionários para o novo setor, também exige a contratação de novos funcionários para outros setores, pois existem novas alternativas na empresa, e também mais pessoas a serem gerenciadas.
Será usada uma rede de telecomunicações que conecta um chamador com o agente. Os elementos básicos de uma rede de telecomunicações incluem rede pública comutada de telefone (PSTN), roteador, operadora de longa distância (LDC), switch Ethernet, modem e servidor de contact center. Akiva Software inclui também soluções e serviços para call centers de todos os portes, sejam eles internos ou terceirizados.
Para um funcionamento será criado uma rede de área local (LAN), desktops para os agentes, distribuidor automático de chamadas (ACD), discador preditivo, integração de tecnologia de computador (CTI), integração de Web, de resposta interativa de voz, fax sob demanda, e registro de voz e de mensagens. A integração destes diferentes componentes torna-se fácil, se tiverem uma única plataforma.
Novas estações foram adquiridas pela empresa, porém existe um grande problema: “Não existe uma gerência de rede”. As estações compartilham recursos entre si individualmente, ocasionando vários problemas, precisam criar listas de usuários em cada estação que compartilha recursos (impressoras e pastas), retardando os processos de produtividade da empresa.
O gerenciamento de rede será definido com uma coordenação (controle de atividades e monitoração de uso) de recursos