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iNTRODUÇÃO

O Desafio deste trabalho foi mostrar a importância de um bom Projeto de Marketing de Serviço para abertura de uma empresa, levando em consideração as informações que o mercado oferece neste segmento, alinhado as competências, habilidades e experiência profissional.

A primeira etapa que devemos tomar para a abertura de uma organização e até mesmo de uma nova filial é elaborar um projeto de marketing que nada mais é do que uma estratégia utilizada para identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades que o mercado proporciona ao Empreendedor, estimulando o mesmo a estabelecer metas, objetivos, e buscar incessantemente conhecer as necessidades e desejos dos seus clientes/consumidores e consequentemente levar a organização ao progresso. Um plano de Marketing bem estruturado proporciona ao departamento de marketing uma visão completa sobre onde os seus esforços devem estar concentrados, observar e tirar o melhor proveito das oportunidades encontradas e potencializar os pontos fortes.
A pesquisa de mercado dentro de um plano de marketing é de suma importância para o desenvolvimento da empresa, pois é com ela que o empresário obtém a visão ampla (e específica) de cada passo a ser dado rumo ao sucesso empresarial. Com a Pesquisa de mercado, a empresa faz um levantamento, uma busca de informações sobre ela própria, o que ela oferece como produto de venda, seu público-alvo e as necessidades para melhorias em toda a sua estrutura, incluindo a disputa com a concorrência.
As respostas obtidas na pesquisa de mercado servem como ponto de partida para mudanças - ou para permanência - visando sempre à melhoria, já que ela é a representação exata da situação da empresa perante outras e seu público. Com perguntas certas, o empresário sabe exatamente os problemas ou pontos positivos em seus planos de produção, propaganda, distribuição e vendas.
Há dois tipos de pesquisa de mercado, a pesquisa primária e a pesquisa secundária. A pesquisa primária