Produção textual

INTRODUÇÃO.......................................................................................................... 04

DESENVOLVIMENTO.............................................................................................. 05

CONCLUSÃO........................................................................................................... 27

REFERÊNCIAS........................................................................................................ 30

APÊNDICES............................................................................................................. 32

ANEXO..................................................................................................................... 37

INTRODUÇÃO

A crescente demanda por informações de maior qualidade nas empresas de modo geral, trouxe o desenvolvimento de sistemas mais poderosos quanto a manipulação dos dados, oferecimento de mais tipos de consultas, cruzamento de dados, que possibilitem um melhor conhecimento acerca do negócio e assim tomadas de decisões estratégicas e táticas com maior precisão e acerto. É preciso se conhecer profundamente sobre as nuanças do negócio da empresa, os dados disponíveis, onde estão disponíveis, qual sua qualidade e como podem ser distribuídos de maneira a promover uma solução tecnológica bem sucedida. Essa atitude vem sendo adotada em todos os setores na obtenção do sucesso e até mesmo para garantir a sobrevivência do negócio. Com a preocupação em aumentar o número de clientes ativos, as empresas estão cada vez mais preocupadas na busca de novos clientes, e principalmente, manter os clientes já existentes satisfeitos com os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Contudo, para conseguir alcançar seus objetivos, as empresas estão utilizando ferramentas estratégicas de marketing para garantir a satisfação dos seus clientes, onde a empresa se aproxima cada vez mais do seu cliente, identificando suas necessidades, podendo assim prestar