PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

1
2 BIMESTRE
3.2

OUTUBRO 2011

PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

O PROJETO DE MELHORIA DE PROCESSOS

3.4.1 CONCEITO DE PROJETO
“Um processo único, que consiste em um grupo de atividades coordenadas e controladas com datas de início e término, empreendido para alcance de um objetivo conforme requisitos específicos, incluindo limitações de tempo, custo e recursos” (ISO
10006, 1997)
“Um empreendimento temporário feito para criar um produto, serviço ou resultado único” (PMI, 2004)

3.2.2

CARACTERÍSTICAS DE UM PROJETO
Temporalidade: todo projeto tem começo e fim definidos
Singularidade (ou unicidade): todo projeto difere, de algum modo, de outros projetos similares feitos anteriormente
Incerteza: risco de algo dar errado
0

o

Complexidade: maior ou menor (depende do n de atividades do projeto e do n de áreas de conhecimento envolvidas)
Grau de precisão do objetivo: depende do grau de incerteza e do grau de complexidade inerentes ao projeto

3.2.3

GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Gerenciar projetos implica em administrar, especialmente, as restrições de escopo, prazo e custo do projeto de forma a:
Evitar surpresas durante a execução dos trabalhos (prever ações preventivas e corretivas) Agilizar o retorno sobre o investimento em projetos
Agilizar a tomada de decisões sobre o planejamento e controle do projeto
Otimizar a utilização do tempo e dos recursos envolvidos
Gerar conhecimento para projetos futuros

3.2.4

METODOLOGIA DE PROJETO DE APERFEIÇOAMENTO DE PROCESSOS

3.4.4.1 POR QUE É NECESSÁRIO UM PROJETO DE MELHORIA ?
O aperfeiçoamento dos processos empresarias deve levar em conta uma série de fatores, entre os quais se destacam:
Conhecer e analisar qual é o negócio da organização, os processos do negócio e as suas interdependências
Definir as prioridades quanto aos processos a serem aperfeiçoados
Identificar as causas do mau desempenho
Desenvolver e avaliar alternativas de solução tendo em vista:
Impactos nos