EMRPESA

ETAPA 1
PASSO2

MUDANÇA ORGANIZACIONAL
Sabemos que mudança exige comprometimento, envolvimento e objetivos claramente estabelecidos e difundido entre todos os envolvidos no processo. O grupo precisa conhecer exatamente onde esta para onde vai e quais são os caminhos a percorrer para que se atinja o objetivo.
É um processo de modificar a ordem existente, com o intuito de melhorar a eficiência da empresa, o nível de alcance de seus objetivos.

PARADIGMAS
É possível afirmar que o paradigma tem função normativa pois postula o que é ou não possível e estabelecem noções a respeito de como o mundo é constituído e de seu funcionamento.
Oferece uma visão acerca do mundo é também um conjunto de problemas para serem resolvidos.

COMO A EMPRESA DEVE PREPARAR-SE PARA MUDAR SEMPRE QUE NECESSÁRIO

Inovar é uma das mínimas condições para permanecer competitiva no mercado.
Eficiência e eficácia em todos os processos para garantir que os produtos cheguem sempre no prazo, preço, quantidade e qualidade certos.
Segurança e assistência.
Ser surpreendente
Vivemos num ambiente em que nada é absoluto tudo depende. Ter visão a longo prazo tendo em mente o planejamento estratégico.

ETAPA 2
PASSO1
A gestão de qualidade total, conhecida como TQM e também citada como TQC, foi desenvolvido nas décadas de 50 e 80 e baseia nos trabalhos de alguns autores.
Difundiu-se como o sistema de gestão mais conhecido e utilizado na indústria. Ele é focado nas necessidades dos clientes, além de tornar um processo de melhoria continua envolvendo todas as áreas das organizações.
Abaixo os pensamentos sobre TQM de alguns autores:
CAMPO
Diz que TQC é o controle exercido por todas as pessoas para satisfação das necessidades de todas as pessoas.
JURAN
Diz que TQC é definida como a extensão dos planejamentos da empresa, incluindo o planejamento da qualidade. Desse modo para ele o elemento básico de gestão da qualidade é o planejamento.
ISHIKAWA
O TQC é uma revolução do