processos gerenciais e matematica

Universidade Anhanguera – UNIDERP
Centro de Educação a Distância

DESAFIO PROFISSIONAL

Disciplina: Processos Gerenciais e Matemática
Tecnologia em Gestão Comercial Tutor Presencial: Cristina Leão

Evandro de Oliveira – RA 9496553836
Ricardo Martins Alavarse – RA 9745430325
Jefferson Scatena – RA 9653533813
Flávio Luiz Vettorazzo – RA 9469525410
Maria Rosa Chico – RA 9675478398
Regina Pereira – RA 9675479571

SOROCABA/SP
2014
SUMÁRIO
Introdução...............................................................................................................
03

Estrutura Organizacional......................................................................................
04

Plano de Capacitação e Desenvolvimento para Diretores e Gerentes..............
05

Objetivos do Plano de Capacitação para Diretores e Gerentes.........................
06

Plano de Capacitação do Pessoal Operacional....................................................
11

Desenvolvimento e Motivação para o Pessoal Operacional................................
13

Conclusão................................................................................................................
16

Referência Bibliográfica........................................................................................
17

INTRODUÇÃO

Eu Aparecido dos Santos Martins, fui contratado para trabalhar no hipermercado Hoterdan como Diretor Administrativo e de projetos para desenvolver: modelagem da estrutura; capacitação e/ou desenvolvimento de competências gerenciais (níveis – operacional, médio e estratégico). A empresa se encontra na seguinte situação:
Destacando que se trata de uma empresa regional que iniciou suas atividades como um supermercado, cresceu e após vinte anos detém 70% do mercado de sua cidade na venda de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos (Hipermercado). O objetivo de médio prazo é tornar-se