Processos Decisórios

Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos

A crise mundial iniciada no final de setembro de 2008, com características nunca antes vistas no cenário econômico, abateu o mercado e surpreendeu a todos. Em determinado momento, uma instituição financeira decide, após estudos do cenário vigente, suspender as linhas de crédito e financiamento para seus clientes. Como consequência dessa decisão, parte de seu corpo de colaboradores é dispensada. A primeira e a segunda tomadas de decisão podem ser classificadas, respectivamente, como sendo:

Resposta Selecionada:
b.
Estratégica e tática.
Respostas:
a.
Tática e operacional.

b.
Estratégica e tática.

c.
Estratégica e operacional.

d.
Operacional e estratégica.

e.
Tática e estratégica.

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Comentário: decisões estratégicas relacionam-se com objetivos de longo prazo, com maneiras e ações que afetam toda a empresa. Suspender as linhas de crédito de uma instituição financeira é claramente uma decisão estratégica, pois afeta toda a organização e apresenta efeitos a longo prazo.
Decisões táticas relacionam-se com objetivos a curto prazo e com maneiras e ações que, geralmente, afetam somente parte da empresa. Dispensar funcionários encaixa-se nessa categoria, pois se trata de curto prazo com possibilidade de novas contratações também no curto prazo.
Decisões operacionais relacionam-se com as rotinas operacionais da empresa e afetam somente as unidades setoriais. Não é o caso, pois se trata da instituição como um todo.

Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos

A todo momento, os gestores precisam tomar decisões programadas e não programadas. Podemos afirmar que decisões programadas são:

Resposta Selecionada:
c.
Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras sistemáticas.
Respostas:
a.
Problemas não compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução, dispomos