Processo Geral de Solu o de Problemas

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO
CAMPUS MACAÉ
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
ENGENHARIA DE MÉTODOS
– Processo Geral de Solução de Problemas –
Profa.: Bianca de Souza Arêas Araújo
Contato: [e-mail]

O projeto de métodos é uma forma criativa de resolução de problemas, será apresentado em detalhes o processo geral de solução de problemas.

Processo Geral de Solução de Problemas
• Os cinco passos aqui descritos formam um modo lógico e

sistemático de procurar a solução de qualquer problema.
1) Definição do problema.
2)

Análise do problema.

3)

Pesquisa de possíveis soluções.

4)

Avaliação das alternativas.

5)

Recomendação para ação.

1. Definição do problema
Quando afirmamos que a definição ou formulação do problema é o primeiro passo no processo de problemasolução, isto vem precedido pela necessidade de reconhecer que o problema existe.
Existe um obstáculo no serviço administrativo do armazém!

A produção tem que ser aumentada! Os custos estão muito altos! 1. Definição do problema
 Em muitos casos, não é fácil determinar o problema real.

Todavia, o claramente. 

problema

tem

que

ser

equacionado

 Ao mesmo tempo, deve-se julgar se o problema merece

consideração e se este é o momento oportuno para sua solução. Se for decidido continuar com a formulação do problema,

informações deverão ser obtidas com respeito à importância do problema e ao tempo disponível para sua solução.

1. Definição do problema
 No início, as restrições devem ser as menores possíveis,

e o problema deve ser definido em termos os mais gerais possíveis. Isso possibilita uma grande liberdade para o uso da

criatividade e inventividade na busca da solução.
Além disso, nos casos onde a tarefa ou operação está

sendo realizada, não deve ser dada atenção excessiva para o “método atual”, e o problema deve ser definido independentemente da maneira como é feito.

1. Definição do problema
Exemplo:
 A Seabrook Farms, no sul de New Jersey, possui 8.000

hectares, dos