Postos de gasolina

VIABILIDADE DA COMPRA ONLINE DE COMBUSTÍVEL

Relatório de Pesquisa realizado na matéria de PTCC (Planejamento de Trabalho de Conclusão de Curso) para o segundo módulo do curso de Informática pra Internet sob a orientação da Profª Juliana de SáFrau.
Hortolândia
2012
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 7 1.1 TRANSAÇÕES COMERCIAIS 7 1.2 SEGURANÇA NO PAGAMENTO ONLINE 9 1.3 AS FORMAS DE PAGAMENTO EM POSTOS COMBUSTÍVEIS 10 1.4 SISTEMA POSTO IPIRANGA NA WEB 11 1.5 FUNCIONALIDADE DE SOFTWARE IMPLEMENTADO 12
2. OBJETIVO GERAL 13
3. OBJETIVO ESPECÍFICO 13
4. HIPÓTESE 13
5. JUSTIFICATIVA 14
6. METÓDOS DE PESQUISA DE CAMPO PARA TESTAR A ACEITAÇÃO DO TEMA 14
7. ANÁLISE DA METODOLOGIA DA PESQUISA 15
8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 25

GRÁFICOS
Gráfico 1 – Gênero dos questionados. 16
Gráfico 2 - Faixa etária dos questionados. 16
Gráfico 3 – Frequência de compras online dos questionados. 17
Gráfico 4 – Nível de confiança dos questionados no sistema estudado. 18
Gráfico 5 – Emergências na hora de abastecer o veículo. 19 Gráfico 6 – Estresse enquanto abastecem ...................................................... 19
Gráfico 7 – Confiança no frentista. 20
Gráfico 8 – Frequência semanal de abastecimento. 21
Gráfico 9 – Preferência em determinado posto de abastecimento. 22
Gráfico 10 – Confiança em abastecer o próprio veículo. 22
Gráfico 11 – Dano(s) ao abastecer o veículo. 23
Gráfico 12 – Segurança ao comprar combustível com cartão de crédito. 24
Gráfico 13 – Abastecimento noturno. 25
Gráfico 14 – Fatores influenciadores para o cliente abastecer em determinado posto. 26

TABELAS Tabela 1 – Gênero dos questionados................................................................ 15
Tabela 2 – Faixa etária dos questionados. 16
Tabela 3 – Frequência de compras online dos questionados. 17
Tabela 4 – Nível de confiança dos questionados no sistema estudado. 18
Tabela 5 – Emergências na hora de abastecer o veículo. 18
Tabela 6 – Estresse enquanto abastecem. 19