Posicionamento de marcas

3.3 Posicionamento de marcas de serviços

Posicionamento é o lugar que o serviço ou marca ocupa na mente dos consumidores potenciais, quando comparado aos concorrentes e compreende um conjunto complexo de percepções, impressões e sensações que os clientes mantem em relação ao serviço ou marca da organização, seus princípios consiste em identificar a proposição mais importante de uma marca e comunica-la através da promoção publicitaria tendo em vista envolve todos os elementos do composto de marketing da organização.
Há uma diferença ente posicionamento de marca e identidade da marca, visto que o posicionamento percebido compreende uma visão extrínseca, que tem como quadro de referencia os consumidores e/ ou usuários, já a identidade da marca compreende uma visão intrínseca promovida da organização e o estabelecimento de um conjunto de associações com o objetivo de proporcionar sentido, finalidade e significado a determinada marca.
O posicionamento de marca é definido pelos consumidores a partir da imagem da marca e representa a posição perceptual distintiva que a marca ocupa na mente dos seus consumidores-alvo, quando relacionada aos concorrentes.
Como o posicionamento da marca é percebido na mente de seu consumidor alvo pode se dizer que é através das estratégias de posicionamento onde que cada estratégia visa a atender um determinado publico, que são as seguintes:
Posicionamento por atributo que quando se baseia na desempenho de características ou propriedades especificas da marca ou do serviço. ex. uma determinada empresa falando que é a mais antiga no mercado; e este é o menos utilizado.
Posicionamento por beneficio que é quanto a marca ou serviço é líder em relação a certo beneficio ou resultado para os clientes. ex: empresa de sabão afirmando que lava melhor.
Posicionamento por aplicação que quando apresenta o serviço como sendo o melhor para uma dada ocasião de uso ou aplicação. ex. empresa de tênis desenvolve um modelo apropriado para corrida.