portifólio

SUMÁRIO
1 Solução do caso 3
2 CONCLUSÃO 9 REFERÊNCIAS 10 TOZETTO, Cláudia. Com o novo CEO, microsoft tem que encarar mundo pós- PC. 2014. Disponível em:. Acesso em: 5 mar. 2014. 10
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2 CONCLUSÃO............................................................................................................9

REFERÊNCIAS..........................................................................................................10
1 Solução do caso
PESQUISA DE MERCADO
A Microsoft poderia ter levantado todas as informações possíveis a respeito do mercado em que atua, dos concorrentes, clientes e fornecedores, pois uma pesquisa de mercado bem executada tem como objetivo ajudar nas decisões de marketing, melhorando consequentemente o desempenho da empresa.
A grande Microsoft não conseguiu prever quais eram os desejos dos seus clientes e muito menos qual a proposta tecnológica que os concorrentes tinham em vista para ganhar o mercado, e então foi surpreendida por não ter planejado uma estratégia para superar o impacto.

MARKETING
O conceito de marketing diz que é necessário conhecer as necessidades da sociedade para formatar o melhor produto e serviço para supri-las, pois o marketing muda conforme a sociedade muda, pois as necessidades das pessoas se alteram perante os anos e a transformação de tendência; Já o Conceito de produto revela que um bom produto é aquele que apresenta a melhor qualidade, desempenho e inovação; A palavra produto diz respeito não só aos produtos tangíveis (aqueles que podem ser tocados, concretos), como também os serviços (chamado de intangíveis), define outra visão importante, que é a percepção de que os clientes não compram produtos por suas