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Pesquisa de Mercado
Veja esta parte do texto: “Para avançar, a Microsoft terá que superar essa cultura de manter um pé no mundo antigo e outro no novo. O mercado exige um compromisso maior com o que é novo”, diz Staten, da Forrester. Entretanto, como mais da metade da receita da empresa vem de clientes corporativos, em maioria resistentes a mudanças radicais, a Microsoft deve enfrentar dificuldades para convencer clientes e parceiras a embarcar no processo de transição.
Após os conceitos que você aprendeu em aula e na webaula sobre Pequisa de Mercado, o que a Microsoft poderia fazer a respeito desse problema levantado nesse trecho? O conceito dessas empresas que detém o monopólio por vários anos consecutivos tem que ser sempre manter o foco em: conquistar e manter clientes. Porém isso não é uma tarefa muito fácil somente através da Pesquisa de Mercado é que se poderá saber quais são as necessidades de clientes fiéis e o quais são as maiores atrações da concorrência para poder conquistar novos clientes para empresa fazendo assim com que a empresa não se torne obsoleta. O objetivo da pesquisa de mercado é identificar e solucionar problemas de uma determinada empresa. Por isso a Microsoft deveria investir muito em pesquisas para saber como proceder com os clientes que são resistentes a mudanças e ficar de olho nas novidades do mercado para não ficar para traz. Com tudo tem que mostrar para os clientes as inovações no mercado em tecnologia para que a aceitação de novos produtos seja maior. A questão é promover rentabilidade na economia de sua mão-de-obra e seus lucros, com isso mantê-los clientes e parceiros com um melhor produto sem se preocupar em perdê-los para a concorrência. Inovar é fundamental para a estabilidade de uma empresa e a pesquisa de mercado é uma ferramenta indispensável nessas horas, pois assim a Microsoft poderia deter informações valiosas a respeito do que mercado em que atua ou pretende atuar. Sendo assim quanto maior