Portfolio Modelos de gestao 01 eniac

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Gestão em Recursos humanos - Básico

Mariana Bastos cavalcante custodio – 210002015

Portfólio 01
Modelos de Gestão

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Guarulhos
2015

Mariana bastos Cavalcante Custodio

Portfólio 01
Modelos de gestão

Trabalho apresentado ao Curso Gestão em Recursos Humanos da Faculdade ENIAC para a disciplina Modelos de Gestão

Prof. DANIEL PORTILLO SERRANO

Guarulhos
2015

Respostas
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1. Analise o serviço postal como uma aplicação das teorias clássicas da administração.
R: O United States Post Service (USPS), o serviço postal dos EUA, sofreu mudanças em questão de seus serviços prestados, sendo criticados por suas tarifas elevadas, os serviçospostais demorados e a qualidade de atendimento muito baixo. O serviço postal passou por um novo processo administrativo, na qual tem algumas aplicações da teoria clássica da administração em situaçõescomo a redução de custos, a melhora na qualidade do atendimento e nos equipamentos de trabalho para agilização nos serviços postais. E também o sistema de bonificações para os funcionários que forem bemavaliados por seus clientes, visando à motivação. Concluindo o United States Post Service alcançou melhoras razoáveis em relação a teoria clássica da administração.

2. Analise o serviço postal a partir do ponto de vista sistêmico. De que modo a administração de Frank indica que ele está consciente de que o USPS é um sistema?

R: Os indícios que a USP é um sistema, pode ser visualizado por Frank ao ver a burocracia sindicalizada e o modo de como e administrado, os excessos de funcionários, os salários elevados por