portf lio de modelo de gest o

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Adaptação Módulo 1 - Administração
Carolina Maia - 022132014

portfólio
Modelo de Gestão

Guarulhos
2015

1. O novo consumidor eletrônico é homem (51%), tem idade média de 41 anos, possui renda familiar de R$ 4.000 e gasta em média R$ 373,00 a cada compra. Os produtos mais consumidos na Internet são:1. Eletrodomésticos (14%), 2. Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), 3. Saúde, Beleza e Medicamentos (12%), 4.Informática (11%), 5. Eletrônicos (7%) e 6. Roupas (5%). Em sua opinião, Chats ao vivo nos sites, aumentariam as vendas? SIM ou NÃO? Por que? Explique.

O Chat nos sites seria uma simulação do atendimento na loja virtual. E sim, aumentariam, pois, o cliente pode tirar todas as suas dúvidas sobre o produto à ser comprado. Além disso, o vendedor poderá melhorar as impressões sobre o produto.

2. Ter uma MARCA estabelecida, conhecida no varejo tradicional ajuda na hora de montar uma loja VIRTUAL? SIM ou NÃO? Por que? Explique.

Sim, pois o público já conhece o produto, sendo assim não precisa fazer o marketing do mesmo. Além disso, o cliente que já realizou a compra do produto na loja física, ou conhece alguém que já comprou o mesmo, ou até então ouviu boas referências, facilitaria ele a comprar, pois ele não necessitaria se locomover para comprar o produto;

3. “O maior desafio das grandes redes varejistas é entender como se comporta um cliente VIRTUAL”. Você acha isso fundamental? SIM ou NÃO? Por quê? Explique.

Sim, pois isso evitaria maiores problemas para a empresa. Poderiam conhecer seus clientes virtuais através de pesquisas no próprio site.

4. Segundo pesquisas recentes, 22% dos internautas, trocam de loja, antes mesmo de finalizar uma compra pela web. Como melhoras essa “mania” e fazer com que eles finalizem a compra na loja em que estão? Faça sugestões, comente e explique.