politica

CAPACITAÇÃO PESSOAL E PROFISSIONAL ATRAVÉS DE
TREINAMENTO, COMUNICAÇÃO, EMPOWERMENT E
MOTIVAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO NO CONSÓRCIO
MODULAR XPTO CAMINHÕES E ÔNIBUS
Rubens de Oliveira Botelho (UNESA) [e-mail]
Rua Zenaide Vilela, s/nº Jardim Brasília Resende – RJ CEP: 27515-010
Tels.: (24) 3355-3400 / 3355-3795
Ualison Rébula de Oliveira (UNESA) [e-mail]
Rua Zenaide Vilela, s/nº Jardim Brasília Resende – RJ CEP: 27515-010
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RESUMO
Esta pesquisa possui como objetivo principal correlacionar a satisfação dos funcionários com algumas das principais práticas de recursos humanos, sendo elas: treinamento, comunicação, motivação e empowerment. Para tanto, efetuou-se em um estudo de caso em uma empresa automotiva de grande porte, onde se coletou, através de um questionário de perguntas fechadas do tipo escala Likert, a percepção dos funcionários quanto a cada uma dessas práticas. A relevância desse trabalho se concerne no fato de que em um ambiente de grande concorrência e que impõe às empresas novos desafios e demandas, a satisfação e o comprometimento dos trabalhadores são exigências que estão na ordem do dia para o sucesso e para a sustentabilidade dos negócios. O resultado mostrou que na empresa pesquisada os funcionários trabalham num ambiente mais favorável à satisfação, onde se pode constatar que o treinamento, a comunicação, o empowerment e a motivação beneficiam a gestão de pessoas, mostrando informações importantes a serem consideradas na administração dos recursos humanos.
Palavras-chave: Treinamento. Motivação. Comunicação. Satisfação dos funcionários.

1. INTRODUÇÃO
O diferencial competitivo para as empresas se constitui de seu capital humano e intelectual, uma vez que o capital humano é a fonte de criação e de inovação. As pessoas compõem a riqueza e o poder das organizações. As máquinas trabalham, mas não inventam. O recurso financeiro é poder, mas não inova. Na era da