pmbok
Identificar as partes interessadas;
É a identificação de todas as pessoas ou organizações envolvidas no projeto
Planejar as comunicações;
Planejar as Comunicações é o processo de determinar as necessidades de informação das partes interessadas no projeto e definir uma abordagem de comunicação.
O planejamento da comunicação deve responder as seguintes perguntas: quem precisa da informação? quando? como serão fornecidas? quem irá fornecer?
A identificação das necessidades de informações das partes interessadas e a determinação dos meios adequados para atender a essa necessidade são fatores importantes para o sucesso do projeto.
Comunicação eficiente significa fornecer apenas as informações que são necessárias.
Distribuir informações;
É o processo de colocar as informações necessárias à disposição das partes interessadas no projeto, conforme planejado.
Este processo é executado durante todo o ciclo de vida do projeto e em todos os processos de gerenciamento. Gerenciar as expectativas das partes interessadas;
Gerenciar as expectativas das partes interessadas é o processo de comunicação e interação com as partes interessadas para atender às suas necessidades e solucionar as questões à medida que ocorrerem.
O processo Gerenciar as Expectativas das Partes Interessadas envolve as atividades de comunicação dirigidas às partes interessadas para influenciar suas expectativas, abordar as preocupações e solucionar as questões, tais como: aumentar a probabilidade de aceitação do projeto, negociando e influenciando seus desejos para alcançar e manter as metas; abordar as preocupações que ainda não se tornaram questões; esclarecer e solucionar as questões que foram identificadas.
O processo Gerenciar as Expectativas das Partes Interessadas auxilia na avaliação dos riscos das escolhas do projeto.
Reportar o desempenho;
Reportar o Desempenho é o processo de coleta e distribuição de informações sobre o desempenho, inclusive