Plano de negocios

A Engenharia de Processos de Negócios (EPN)é uma técnica muito utilizada quando se deseja entender ou mapear como uma parte de uma organização, uma organização ou, até, um conjunto de organizações (uma cadeia de suprimento, por exemplo) opera, como são realizados os processos, como a informação flui através desses processos, suas interfaces, quais os recursos são utilizados, quem realiza as diversas atividades, etc., permitindo entender as cadeias de valor existentes.
O levantamento e modelagem de processos pode subsidiar a construção de uma nova forma de operação, a revisão ou melhoria de processos, buscando, sempre, maior eficiência e eficácia, apoiando, por exemplo, processos de qualificação para certificação da qualidade, seleção de plataforma tecnológica, simulações, construção de sistemas de gestão baseados em indicadores de desempenho, etc.
Nesse sentido, a engenharia de processos pode ser utilizada como instrumento de reengenharia, melhoria contínua ou de apoio à construção de novos modelos de negócios, por exemplo, um e-business [Shaw, M.; Blanning, R.; Strader, T.; Whinston, A; 2000] [Aldrich, 1999]
Várias são as metodologias existentes quando se deseja utilizar a Engenharia de Processos de Negócios como técnica de transformação
RENATO FLÓRIDO CAMEIRA HEITOR MANSUR CAULLIRAUX
Grupo de Produção Integrada / COPPE & Poli / UFRJ - www.gpi.ufrj.br organizacional ou de operação da empresa. Essas metodologias variam ou são, por assim dizer, “customizadas”, fundamentalmente, em função dos objetivos que se deseja alcançar em um determinado projeto ou aplicação [Scheer, 1994, 1997, 1999] [Caulliraux, 1995].
Para tal, existem diversas ferramentas informatizadas, muitas vezes baseadas em banco de dados, com características específicas, que se adequam, função dessas características, melhor ou pior a um determinado projeto. Entre as várias ferramentas pode-se citar o ARIS Toolset, da IDS, o Visio, agora da Microsoft, o CoolBiz, da Sterling, entre outras. Essas