plano de negocios

Expor os principais fatores que influenciam o comportamento de compra, analisar resultados de pesquisas, visando ao desenvolvimento de estratégias de abordagens aos consumidores dos itens da empresa estudada. Analisar, tecnicamente, o processo de decisão de compra do cliente, seu perfil e dados relevantes para a composição de estratégia de mercado.
“Quando nasce o bebe a vida renasce”
Características de quem compra ou utiliza o produto / serviço:
Fatores culturais e sociais; Segundo Kotler e Keller (2006) “o comportamento do consumidor pode ser influenciado por diversos fatores dos quais podem ser citados: os culturais, sociais, pessoais e psicológicos,sendo os fatores culturais que exercem maiores e mais influências”. Como tratamos de uma empresa com muitos anos de mercado e com uma marca que é referencia, não é errado afirmar que, nossos produtos fazem parte da cultura de nosso pais. Em alguns casos, não nos referimos aos produtos pelo seu nome e sim pela sua marca, desta forma, temos a nosso favor a ideia de que, além de fazer parte da cultura em nosso pais, nossos produtos passam de geração em geração. Nossos pais, quando bebes, usavam nosso shampoo, nós usamos e provavelmente nossos filhos usam ou usarão os mesmos produtos da mesma marca.

Grupos de referência;
Sabemos que além de zelar pela qualidade dos nossos produtos, temos em mente que é mais importante entender o que nossos clientes esperam dos nossos produtos para assegurar que eles os tenham.
Assim zelamos por nossa qualidade, segurança e principalmente pelo nosso pós venda. Possuimos vários canais de relacionamento com nossos clientes. Além do nosso SAC, ainda temos o fale conosco em nosso site e nossas paginas no facebook. Sabemos que um cliente insatisfeito influencia negativamente uma marca muito mais do que um cliente satisfeito.
A nosso favor, contamos com a associação de momentos de grande felicidade, como o de dar banho a um filho ou notar a melhora na pele ao utilizar um de