Plano de negocios

ETAPA 3 – O PLANO DE NEGÓCIOS

21. DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO Trata-se de um centro automotivo especializado em serviços de mecânica, venda de auto peças e acessórios.
A empresa é totalmente focada nas necessidades detectadas de um publico especifico: clientes com pouco tempo livre, o publico feminino e pessoas que, cada vez mais estão preocupadas com a conservação do seu automóvel.
22. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS
A empresa estará capacitada para atender e realizar os serviços de mecânica automotiva e contará com uma equipe especializada para realizar estes serviços.
Serviços de orçamento, dúvidas e reservas de horários poderão ser pedidos pela internet (correio eletrônico) e pelo telefone.
Todos os serviços realizados pelos clientes na empresa, são armazenados no sistema informatizado, juntamente com seus cadastros, programa de fidelidade, com o objetivo de permitir a personalização dos serviços e facilitar a comunicação pós-venda.
O serviço de retirada e entrega “delivery” será feito por uma motocicleta da empresa personalizada com a logomarca. 22.1. SERVIÇOS DE MECÂNICA
Serão oferecidos todos os serviços de mecânica para automóveis de pequeno, médio e grande porte, sendo que as peças serão adquiridas no próprio centro automotivo. Nesse espaço, contaremos com banners autoexplicativos, mostrando todos os sistemas de um carro, bem como seu funcionamento. Os funcionários serão treinados para sempre serem transparentes com os clientes e não deixar dúvidas referentes aos serviços prestados.
22.2. SISTEMA DELIVERY
Pelo fato de ter sido detectado na pesquisa de mercado que nossos clientes, principalmente as mulheres não levam seu carro para lavar e para realizar serviços de manutenção, por não ter tempo ou não ter o que fazer enquanto o serviço é executado, haverá um sistema delivery, em que o carro será retirado no local desejado (dentro da nossa área de atuação). Assim, o serviço será realizado e o veículo devolvido no mesmo local, cobrando-se uma taxa