Plano de negocio

1. Introdução

Dando inicio à primeira etapa do Estágio Supervisionado do curso de Gestão Financeira, tendo em vista a necessidade de uma experiência prática onde poderá ser aplicada grande parte dos fundamentos aprendidos ao longo dos períodos com os princípios teóricos estudados, onde neste momento, será unida a teoria a prática, demonstrando, assim, o quanto será enriquecedor e importante no futuro esta etapa na minha formação acadêmica e profissional. O Estágio Supervisionado será realizado na Instituição Financeira Itaú Unibanco SA localizada a AV. Presidente Kennedy n° 5548, Vila Leopoldina – no município de Duque de Caxias. Esta etapa com carga horária de 30 horas semanais, que terá seu inicio no mês e julho e término no mês de novembro do ano de 2012, que será dividida da seguinte forma (seis) horas diárias de segunda a sexta feira. O Presente Estágio Supervisionado será desenvolvido na área de Tesouraria que por ser de uma instituição financeira tem toda uma característica própria voltada para a manutenção e satisfação de seus clientes visto que é uma atividade onde se encontram grandes concorrentes, este trabalho terá como objetivo refletir no contínuo aperfeiçoamento da qualidade dos serviços prestados pela instituição para garantir assim uma maior fidelização de seus clientes. É evidente que os custos para conquistar a fidelidade dos clientes nos dias atuais é cada vez mais alto devido às suas exigências cada vez mais elevadas e concorrência mais acirrada. Em contrapartida, o prejuízo para a empresa ao perder um cliente é com certeza muito maior.

2. A Organização

A instituição financeira é uma organização que tem como finalidade otimizar a alocação de recursos próprios ou de terceiros, obedecendo uma co-relação de risco, custo e prazo. O Itaú é um banco com mais de 39 milhões de clientes, com R$ 792,5 bilhões em ativos que são administrados pelos 107 mil colaboradores. Presente em 19 países