Plano de Negocio - Serviços terceirizados

SUMÁRIO.

Introdução
Resumo
Capítulo 1 – Oportunidade de negócio.
Capítulo 2 – Pesquisa de Marketing.
Capítulo 3 – Viabilidade financeira.
Conclusão
Referências Bibliográficas.
Anexos.

INTRODUÇÃO
Cada vez mais as empresas se preocupam com suas atividades fins e terceirizam as atividades meios, procurando diminuir custos e se afastar das responsabilidades trabalhistas buscando uma relação custo x benefício satisfatória. Porém, muitas vezes estes serviços não são bem prestados, causando a insatisfação do cliente e conseqüentemente a rescisão do contrato. Um dos motivos para a falha na execução dos serviços é a falta de capacitação profissional do pessoal envolvido no processo e falta/mau uso de equipamentos.
Identificamos o setor de terceirização de mão-de-obra e de prestações de serviços em geral como uma oportunidade de negócio. Estaremos direcionados especificamente ao mercado das empresas de pequeno e médio porte, condomínios e residências.
Com o objetivo de suprir estas necessidades estaremos dando uma atenção especial ao treinamento dos nossos funcionários e uso de equipamentos, priorizando a excelência no atendimento e a qualidade total nos serviços.
Com equipe treinada de profissionais e uniformizada, estaremos proporcionando a nossos clientes a satisfação com o serviço contratado, possibilitando, entre outros aspectos, a garantia de melhores condições de trabalho e higiene e até mesmo maior segurança em suas dependências. Os clientes deste tipo de negócio são muito diversificados, pois se caracterizam por empresas que optam por ter um quadro de empregados fixo e enxuto e que preferem transferir para terceiros esse tipo de atividade.
Os consumidores deste tipo de serviço possuem as seguintes características: são exigentes, pois querem obter o maior benefício possível, é exigente com relação à apresentação e aparência dos funcionários que estão no setor e possuem pouca flexibilidade quanto a prazo nas execuções das tarefas.