Bpo- business process outsorcing

BPO - BUSINESS PROCESS OUTSOURCING
INTRODUÇÃO
Terceirizar atividades administrativas pode trazer uma série de benefícios às empresas brasileiras. Redução de custos, melhoria do desempenho operacional, aumento da produtividade e maiores retornos financeiros são algumas vantagens da prática, conhecida como outsourcing, que vem ganhando importância no país principalmente no que diz respeito à área de Tecnologia da Informação (TI). Ou seja, tarefas como segurança corporativa, suporte tecnológico e administração de redes estão sendo passadas pelas grandes companhias para outras empresas, especializadas nessas áreas.
CONCEITO
Outsourcing nada mais é do que delegar serviços a terceiros. Em tecnologia da informação, outsourcing pode incluir qualquer coisa desde terceirizar todo o gerenciamento de TI para uma empresa a terceirizar um serviço muito pequeno e facilmente definido, como armazenamento de dados.
O BPO (Business Process Outsourcing) é a base do conceito de outsourcing full, que vai do gerenciamento integrado dos computadores d e mesa, servidores e mainframes até o desenvolvimento e manutenção de sistemas. No BPO, as empresas delegam para prestadores de serviços especializados processos de negócios inteiros, áreas de atividades da companhia que envolvem riscos e responsabilidades, para que possam cada vez mais se concentrar em sua atividade principal. HISTÓRICO E EVOLUÇAÕ
A competitividade é o objetivo das organizações que decidem fazer o outsourcing de uma parte das suas operações.
Durante os anos 80, o outsourcing tinha a ver com soluções táticas e imediatas. A decisão de fazer o outsourcing de funções específicas tais como folhas

de salários ou serviços de alimentação, tinha a ver com a possibilidade de fazer o mesmo a um custo inferior.
Durante os anos 90, o outsourcing passou a ser estratégico, e os fornecedores tornaram-se parceiros de negócios.
Hoje há um movimento no sentido de combinar os conhecimentos num
determinado