Plano de Mídias Sociais

Plano de mídias sociais

Bruno de Souza

Bruno de Souza
Fundador do Conversando com clientes

Twitter: @brunounix
E-mail: [e-mail]
Blog: conversandoconclientes.org

Plano de mídias sociais

MEDIR

OBJETIVOS

ESCUTAR E
FALAR

POSICION
AMENTO

OBJETIVOS

Plano de mídias sociais
1. Transmitir informação: que você conheça
2. Comunicar-se: establecer conversas
3. Propagação: posicionar-se

4. Persuadir: gerar atuação
5. Relacionar-se: Interação

• O plano de mídia social não pode ser um alvo isolado.
• Os objetivos devem ser revistos.

POSICIONAMIENTO

Posicionamento
O que dizem?
Quem diz?
De onde dizem?

Blogs

Identificar
Seguir (RSS)

Notícias

Identificar
Seguir (RSS)

Redes Socias

Identificação das redes

Twitter

Usuários relevantes
Monitoramento (RSS)

Tags

Abrir contas e realizar publicações em marcadores sociales
(del.icio.us), fotografía e vídeo (Pinterest, flickr, youtube) ou agregadores (Dihitt)

Buzz

Monitorar o ruído

ESCUTAR E FALAR

Escutar e falar

Escutar e falar

•
•
•
•
•

Nomes que estará presente.
Tempo dedicado.
Gestão da conversa.
SPAM.
Outrras fontes.

MEDIR

Escutar e falar

QUANTITATIVA
QUALITATIVA

Em função da estratégia
Estrategia (suporte)

Métrica

Valor qualitativo

Nº de visitantes únicos
Tráfego do blog

Nº de páginas vistas

Conversões geradas pelos comentarios..

Nº de usuarios que repetem

Conhecimento do perfil do cliente.

Nº de assinantes no RSS/e-mail
Nº de seguidores
Twitter

Conhecimento do perfil do cliente (ambiente para ouvir).

Nº de replies

Conhecimento informações. Nº de retweets
Nº de videos/imagens visualizadas
Conteúdo
compartilhado

Nº de assinantes video/imagens de

um

Nº de comentários
Marcadores Sociais
Widgets

Redes Sociais

canal

de

de

novos

pontos

Conversas geradas a partir dos vídeos ou fotos Tags