Plano de marketing

Índice
Índice 1
Sumário Executivo 3
Diagnóstico Interno 5
Diagnóstico Externo 7
Análise PESTEL 7
Análise Política 7
Análise Económica 7
Análise Sócio-Cultural 8
Análise Tecnológica 8
Análise SWOT 10
Análise Interna 10
Pontos Fortes 10
Pontos Fracos 11
Análise Externa 12
Oportunidades 12
Objectivos de Marketing 14
Estratégia 17
Segmentação e Target 21
Posicionamento 23
Marketing-Mix 25
Produto 25
Produtos personalizados 25
Embalagem 25
Preço 26
Distribuição 27
Comunicação 28
Venda Pessoal 30
Marketing Directo 30 31
Bibliografia e Webgrafia 34

Sumário Executivo
No âmbito da unidade curricular de Marketing II foi-nos proposto elaborar um Plano de Marketing para uma empresa da área de restauração e/ou comércio à nossa escolha. Assim sendo, a primeira decisão a ser tomada foi a selecção da empresa a estudar.
A empresa escolhida para a elaboração do plano entre um conjunto de inúmeras empresas foi uma da área do comércio e apostando nos ramos que mais nos fascinam, chegamos à escolha da Papélia.
O que nos levou a tomar esta decisão foi a oferta de produtos diferenciadores que comercializam, o empenho artístico e profissional que revelam e a disponibilidade que esta demonstrou para nos fornecer informação.
Numa fase inicial, analisámos algumas características da empresa, nomeadamente, a história, os objectivos, os produtos, os clientes e os principais concorrentes, e elaboramos uma análise PESTEL. Esta corresponde a uma avaliação do ambiente, no qual está inserida a empresa e a sua influência, para posteriormente poder aproveitar as vantagens que de lá provenham ou então, preparar-se para os obstáculos com que irá deparar-se. Com esta análise conseguimos constatar que a empresa, devido à crise pela qual o país está a passar, não está a conseguir alcançar progressos pretendidos e a sua notoriedade tem vindo a decrescer, tendo em conta que se vêem obrigados a baixar preços e efectuar promoções.
De momento a Papélia