Plano de Marketing IV

ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING
CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL
PUBLICIDADE E PROPAGANDA
MARKETING IV
PROFESSORA ANI MARI HARTZ

TURMA CSON4A

PLANO DE MARKETING – SALÃO DE BELEZA FLACH

Integrantes
Ana Luiza Thomé
Bruno Palaoro
Caroline Neves
Éverton dos Santos
Jefferson Pires
João Pedro Baechtold
Júlia Scott

Porto Alegre
11 de novembro de 2014

Conteúdo
SUMÁRIO EXECUTIVO 6
2.0 INTRODUÇÃO 8
3 ANÁLISE DA EMPRESA 9
3.1 Histórico 9
3.2 Produtos da Empresa 10
3.3 Histórico de Vendas 10
3.4 Histórico de Comunicação 12
4 SATISFAÇÃO 12
5.0 ALINHAMENTO ESTRATÉGICO 15
5.1 Norteadores Estratégicos 15
5.1.1 Negócio 15
5.1.2 Visão 15
5.1.3 Valores 15
5.1.4 Missão 15
5.2 Objetivos Estratégicos 16
5.3 Estratégias Empresariais 16
5.3.1 Estratégia Genérica (Michael Porter) 16
5.3.2 Estratégia de Crescimento (Igor Ansoff) 17
5.3.3 Estratégia Competitiva (John Westwood) 18
6 ANÁLISE DE PORTFÓLIO 19
7 ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING ATUAIS 20
7.1 Segmento(s)-alvo Atual 20
7.2 Posicionamento Pretendido Atual 20
7.3 Mix de Marketing Atual - 8 P’s 20
7.3.1 Pessoas 20
7.3.2 Processo 20
7.3.3 Distribuição 21
7.3.4 Produto 21
7.3.5 Comunicação 22
7.3.6 Preço 24
7.3.7 Evidências Físicas 25
8 ANÁLISE DO MACROAMBIENTE 26
8.1 Ambiente Demográfico 27
8.2 Ambiente Econômico 28
8.3 Ambiente Político – legal 29
8.4 Ambiente Sociocultural 29
8.5 Ambiente Tecnológico 30
8.6 Ambiente Natural 31
9 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA 32
9.1 HUGO BEAUTY 32
9.1.1 Segmento Alvo 32
9.1.2 Posicionamento Aparente 32
9.1.3 Composto de Marketing 32
9.1.4 Tabela de Pontos Fortes e Pontos Fracos 40
9.2 MIRAGE 41
9.2.1 Segmento Alvo 41
9.2.2 Posicionamento Aparente 41
9.2.3 COMPOSTO DE MARKETING 41
9.2.4 Tabela de Pontos Fortes e Pontos Fracos 47
9.3 Matriz de Competitividade 48
9.4 Mapa de Posicionamento Percebido 49
10.0 ANÁLISE DE MERCADO QUALITATIVA 51
11 ANÁLISE DE MERCADO QUANTITATIVA