plano de ação

Centro Universitário Jorge Amado
Disciplina: Gestão de serviços
Componentes da Equipe: Vanilda Carvalho dos Santos Luciana Silveira Pequeno Regina da Costa Santos Florisvaldo da Silva Santana Filho

ATIVIDADE DA DISCIPLINA

Plano de Ação – Mix do Marketing de Serviços

Atualmente um plano de ação é fundamental para que uma empresa possa se destacar no mercado. Marketing é a chave para atingir as metas organizacionais, consiste em ser mais eficaz do que os concorrentes para integrar as atividades de marketing conforme Kotler (1998),
Para aplicar um plano de ação eficaz, é necessário conhecer bem o seu negócio, ter um ponto bem localizado, ter uma fachada que chame atenção das pessoas, um bom slogan, que possa tornar seu nome conhecido, um ambiente agradável e organizado e funcionários treinados e motivados; tudo isso fará com certeza, com que o estabelecimento atraia e retenha os clientes. A empresa pode criar informativos, com dicas de como cuidar de seus bichinhos de estimação, pois isso vai promover a marca e os negócios; deve também manter o cadastro de clientes atualizados, para conhecer o perfil dos mesmos.
Para sair na frente da nova concorrente será necessário inovar, para conquistar novos clientes e manter os antigos; para isso, vamos ampliar o nosso Mix de Serviços; além dos que já são oferecidos em nosso portfólio, a SuperPet , irá criar mais dois pacotes promocionais por um período de dois meses, e o cartão fidelidade, para ter um diferencial maior. Então fechamos parcerias com dois estabelecimentos, para que os nossos clientes obtenham descontos nos serviços por eles ofertados; desconto para clientes quem solicitar serviços para dois animais e o cartão fidelidade que será permanente.
Plano de Ação – Mix de Marketing
Produto: Os serviços podem ser cada vez mais aprimorados, rações,