Planejamento

McDonald’s

Quem é o McDonald’s:

Líder no segmento de serviço rápido de alimentação, o McDonald’s se destaca pela qualidade dos produtos e do atendimento. O McDonald’s é a maior e mais conhecida empresa de serviço rápido de alimentação do mundo (fast food). Presente em 118países, a rede possui mais de 31 mil restaurantes, onde trabalham 1,6milhão de funcionários que alimentam diariamente mais de 48 milhões de clientes.

Visão • Ser o melhor do mundo na experiência de restaurante de serviço rápido. • Ser o melhor proporcionando excelente qualidade, serviço, limpeza e valor.

Missão • Ser o melhor empregador para cada comunidade em todo o mundo. • Entregar a excelência operacional aos nossos clientes em cada um dos restaurantes. • Atingir um crescimento rentável duradouro através da expansão da marca e alavancar os pontos fortes do sistema McDonald’s através de inovação e tecnologia.

Valores • Oferecemos Qualidade, Serviço & Limpeza aos nossos Clientes. • Incentivamos o Espírito Empreendedor. • Temos um forte compromisso com a nossa Gente. • Maximizamos a Rentabilidade das nossas operações. • Operamos um negócio em um ambiente Ético e Responsável. • Contribuímos com o desenvolvimento das Comunidades nas quais atuamos

No Brasil, a rede é operada desde 2007 pela Arcos Dourados, máster franqueada da marca McDonald’s em toda a América Latina. Presente no país desde 1979, o merca do brasileiro é um dos oito maiores da corporação e está entre os cinco com maior crescimento desde 2000.

Planejamento Estratégico

A rede demonstra em seu planejamento a sua preocupação com a concorrência do mercado de Fast Foods, visando aprimorar seus produtos e atrair cada vez mais seus clientes e reter seus talentos com a melhoria de suas condições de trabalho.
Abaixo mostraremos a minimização dos pontos fracos identificados pela rede, que são:

Minimizando os Pontos Fracos • Ofertar produtos mais saudáveis,