Planejamento organizacional

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Campus Paraíso Matutino

PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL

NP2
Resumo e Aplicação da Prática Balanced Scorecard na Empresa Mega Circus Buffet
Livro: Balanced Scorecard e a Gestão Estratégica (Emílio Herrero Filho)

SÃO PAULO
2011
Sumário
Introdução 1
Escolha da Empresa 1
Capítulo 1 – “A Gestão Estratégica” 2
Introdução 2
O que significa Gestão Estratégica? 2
O que é Estratégia? 3
Sun Tzu: A Estratégia como Arte da Guerra 3
A Importância da Estratégia 3
A Liderança inspirada no Caráter do Líder 3
A Inteligência de Mercado 3
Henry Mintzberg: A Estratégia como a Criatividade do Artesão 3
Peter Drucker: A Arte de colocar o cliente no centro da Estratégia 3
Gary Hamel e C.K. Prahalad: A Estratégia como Regeneração e Revolução 4
Michael Porter: A Estratégia como a Arte de ser diferente 4
Kaplan e Norton: A Estratégia como a Arte da Execução 4
Aplicação do Conceito do Capítulo 1 na empresa Mega Circus Buffet 4
Capítulo 2 – “O Balanced Scorecard como um modelo de Gestão Estratégica” 5
O Significado da Estratégia Baseada no Balanced Scorecard 5
As Dificuldades para Implementação da Estratégia 5
A Gestão da Estratégia Baseada no BSC 5
Contexto Empresarial para a Criação do BSC 5
Definindo o Balanced Scorecard 5
As Perspectivas do Balanced Scorecard refletem a Estratégia da Empresa 6
Os Princípios de uma Organização Orientada para a Estratégia 6
A nova Linguagem dos Negócios introduzida pelo BSC 6
Aplicação do Conceito do Capítulo 2 na empresa Mega Circus Buffet 6
Capítulo 3 – “Construindo o Balanced Scorecard” 7
A Missão e a Visão: Os Pontos de Partida do Balanced Scorecard 7
A Missão 7
A Visão 7
A Vantagem Competitiva 8
Aplicação do Conceito do Capítulo 3 na Empresa Mega Circus Buffet 8
Capítulo 4 – “As perspectivas de valor do Balanced Scorecard” 9
Introdução 9
As Perspectivas estimulam o Diálogo sobre a Estratégica 9