Planejamento estratégico

Curso de Administração Disciplina: Administração de Produção e Operações II Docente: Reinaldo do Carmo de Souza Discente: Eliton Carlos Zardo

PLANEJAMENTO E CONTROLE DE QUALIDADE

São José do Rio Claro – MT Março – 2013 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 4 A BUSCA DA QUALIDADE 8 CONFORMIDADE A ESPECIFICAÇÕES 12 CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS 13 AMOSTRAGEM DE ACEITAÇÃO 17 CONSIDERAÇÕES FINAIS 19 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 20

INTRODUÇÃO

Simplificadamente, pode-se dizer que o planejamento é uma forma de organizar idéias com relação a um certo tema e estabelecer objetivos e metas, com o propósito de se atingir um determinado resultado. Isto é novo? Claro que não. Desde que o mundo é mundo, o ser humano utiliza, mesmo que intuitivamente, alguma forma de planejamento para sobreviver e mais, para antecipar-se a eventos, tomando decisões que lhe pareçam as mais acertadas. O homem está em constante busca de novas invenções e mudanças. O futuro desperta a imaginação das pessoas, tanto em razão da própria curiosidade, inerente ao homem, quanto ao medo causado pela insegurança desse contexto mutável em que estamos inseridos. Planejar, portanto é uma atividade inerente ao ser humano. O mundo