Planejamento estratégico

SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE Senac PORTO ALEGRE
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINSITRAÇÃO

DANIELA ALVES
FABIANE FIUZA
FERNANDA MAURANO
RUTH AGOSTINI

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Porto Alegre
2012
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
DO RIO GRANDE DO SUL
FACULDADE Senac PORTO ALEGRE
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINSITRAÇÃO

DANIELA ALVES
FABIANE FIUZA
FERNANDA MAURANO
RUTH AGOSTINI

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Trabalho integrador apresentado como requisito parcial à apropriação na disciplina de Administração Geral II, pela Faculdade Senac Porto Alegre.
Orientador: Prof. Msc. Rogério Bohn.

Porto Alegre
2012
LISTA DE FIGURAS

FIGURA 1. Processo de planejamento estratégico............................................9
FIGURA 2. Modificações provocadas pelo planejamento.................................10
FIGURA 3. Tipos de Planejamento...................................................................11

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 6 2. REFERENCIAL TEÓRICO 7 2.1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 7 2.2 PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 7 2.2.1 Declaração de missão e visão de negócio 7 2.2.2 Análise Interna 7 2.2.3 Análise Externa 8 2.2.4 Definição de Objetivos Estratégicos 8 2.2.5 Implementação 8 2.2.6 Execução e Avaliação 9 2.3 PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO 9 2.4 TIPOS DE PLANEJAMENTOS 10 2.4.1 Planejamento Estratégico 11 2.4.2 Planejamento Tático 11 2.4.3 Planejamento operacional 12 2.5 INTENÇÃO ESTRATÉGICA 12 2.5.1 Missão 13 2.5.2 Visão 13 2.5.3 Valores 13 2.6 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 14 2.7 ANÁLISE AMBIENTAL 14 2.8 POLÍTICAS 15 2.9 ANÁLISE SWOT 15 3. ORGANIZAÇÃO ESTUDADA 16 3.1 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 16 3.1.1 Missão 16 3.1.2 Visão 16 3.1.3 Princípios 16 4. ANÁLISE DA ENTREVISTA 17 4.1 APRESENTAÇÃO DO ENTREVISTADO 17 4.2 ANÁLISE DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 17 4.3 ANÁLISE DA MISSÃO 18 4.4 ANÁLISE DA VISÃO 18 4.5 ANÁLISE DOS VALORES