PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO–UNISA
CURSO DE GESTÃO FINANCEIRA

Paula de Souza Fagundes Lopes
Gabriela Amaral Ribeiro

PROJETO INTEGRADOR I:
SHOP ELECTRIC COMERCIAL LTDA

São Paulo
2013

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO–UNISA
CURSO DE GESTÃO FINANCEIRA

Paula de Souza Fagundes Lopes RA 3031462
Gabriela Amaral Ribeiro RA 2979781

PROJETO INTEGRADOR I:
SHOP ELECTRIC COMERCIAL LTDA

Projeto Integrador I do curso de Gestão
Financeira da Universidade de Santo Amaro Unisa, como quesito para aprovação da disciplina de Projeto Integrador I, sob a orientação da professora: Marcileide Muniz C
De Melo Silva

São Paulo
2013

Dedicamos este projeto primeiramente a Deus que nos ajudou dando-nos sabedoria e aqueles que são os pilares de nossas vidas e sem as quais não teria sentido: aos pais, companheiros e amigos.

Agradecimentos

Primeiramente, agradecemos a Deus por ter nos dado a oportunidade de fazer um curso de graduação. À Universidade de Santo Amaro (UNISA), onde temos a oportunidade de estudar e aprender para ser um excelente profissional no mercado.
De um modo particular, à empresa, SHOP ELECTRIC COMERCIAL LTDA que nos recebeu tão gentilmente, nos fornecendo informações importantes e apresentando os processos de sua rotina de trabalho inclusive faturamentos e controle de estoques, o nosso muito obrigado.
Aos nossos professores que nos ensinam com dedicação, contribuindo para o nosso conhecimento dentro da área que vamos atuar.
Aos nossos familiares e amigos pelo incentivo e compreensão na realização deste projeto. Resumo
Pequenas empresas estão suscetíveis á grandes mudanças tecnológicas, uma concorrência grande no mercado e para se obter sucesso no empreendimento tem que inovar sempre para a fidelização de seus clientes. E isso acontece quando se têm uma boa administração, visão de empreendedor, um planejamento estratégico, ética em todos os sentidos dentro da empresa inclusive com boa comunicação entre todos da