Planejamento estratégico

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

CONTROLE E AVALIAÇÃO

1. Indicadores de desempenho previamente estabelecidos

Esses padrões são decorrentes dos objetivos, desafios, metas, estratégias, políticas e projetos, bem como das normas e procedimentos. Portanto, os padrões são a base para a comparação dos resultados desejados.

Podem ser tangíveis ou intangíveis, vagos ou específicos, explícitos ou implícitos, bem como referirem-se a quantidade, qualidade e tempo.

2. Avaliação de desempenho dos profissionais envolvidos

O processo de medir e avaliar desempenho significa estabelecer o que medir e selecionar, bem como medir, mediante critérios de quantidade, qualidade e tempo.

Esses critérios podem variar entre os executivos, mas uma empresa deve procurar ter homogeneidade e integração entre seus critérios de medição de desempenho, caso contrário o controle do planejamento estratégico – que considera toda a empresa – fica prejudicado.

3. Comparação dos resultados com os objetivos, desafios, metas, projetos e planos de ação estabelecidos.

O resultado dessa comparação pode servir a vários usuários, tais como a alta administração, os chefes das áreas, os funcionários etc. Portanto, devem-se identificar, dentro de um critério de coerência, os vários usuários das comparações estabelecidas.

4. Análise dos Desvios

Se o desvio apresentado estiver dentro das “fronteiras do que for esperado”, o executivo não deve preocupar-se;

Se o desvio exceder um pouco as “fronteiras do que era esperando” o executivo deverá continuar sua ação, mas com alguns ajustes que possibilitem retornar á situação adequada, ou seja, estar dentro da fronteira que era esperando ou possível de ser esperado acontecer;

Se o desvio exceder em muito as “fronteiras do que era