Planejamento Estratégico Plt - 16, 17, 18

Capítulo 16 – Controle Estratégico
O controle é a função administrativa que faz parte do processo administrativo que mede e avalia o desempenho em função dos padrões e critérios esperados e toma a ação corretiva quando necessário.
O controle estratégico, também denominado controle organizacional, é o tratamento do nível institucional da empresa e se refere aos aspectos globais que envolvem a empresa como uma totalidade.
Há três características básicas que identificam o controle estratégico na empresa que são:
1- Nível de decisão – é decidido no nível institucional da empresa
2- Dimensão de tempo – é orientado para o longo prazo
3- Abrangência – é genérico e abrange a empresa como um todo.
Em razão da complexidade das atividades multifacetadas da empresa, torna se difícil abordar o controle em sua totalidade, uma vez que existem muitos tipos de controles financeiros, contábeis, de produção, de qualidade, de inventários, de vendas, de pessoal, etc. Como sistemas abertos, as empresas procuram continuamente controlar suas atividades pra se manter dentro dos parâmetros ou balizamentos esperados. Surge a noção de controle, que visa atender a duas finalidades principais:
1- Correção de falhas ou erros existentes e saná-los
2- Prevenção de novas falhas ou erros ao corrigir as falhas ou erros existentes.
Fases do controle organizacional – como em toda organização é um processo cíclico e interativo constituído em 4 partes:
1- Estabelecimento de padrões ou critérios de desempenho organizacional
2- Avaliação do desempenho organizacional para obter dados a respeito de como os planos estão sendo executados.
3- Comparação do desempenho ou resultado com o padrão pra mensurar ou avaliar o desempenho
4- Ação corretiva para corrigir o desvio entre o desempenho atual e o desempenho esperado.
Avaliação do desempenho ou do resultado organizacional – a avaliação do desempenho organizacional exige uma definição exata daquilo que pretende medir ou mensurar.
A avaliação